隨著線上線下消費(fèi)場景的加速融合,消費(fèi)者在不經(jīng)意間成為直播內(nèi)容的一部分,這一現(xiàn)象日益普遍。尤其是在餐飲、健身、理發(fā)等服務(wù)場所,顧客在不知情的情況下被直播,成為商家吸引流量的手段,引發(fā)公眾對個人隱私權(quán)的關(guān)注。
在理發(fā)店等特定場合,直播行為尤為敏感。由于直播設(shè)備通常放置在顧客視線之外,顧客很難察覺到自己正在被直播。律師明確指出,商家在進(jìn)行直播活動時,必須遵守法律法規(guī),尊重并保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)和肖像權(quán)。未經(jīng)顧客同意的直播行為,不僅侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益,而且可能構(gòu)成侵權(quán)行為。
針對此類情況,消費(fèi)者有權(quán)要求商家立即停止侵權(quán),并可通過消費(fèi)者協(xié)會投訴或法院訴訟的途徑維護(hù)自身權(quán)益。律師建議,商家在直播時應(yīng)事先與顧客進(jìn)行溝通,獲得明確同意后方可進(jìn)行直播。同時,一旦顧客表示拒絕,商家應(yīng)立即停止直播,避免侵權(quán)行為的繼續(xù)發(fā)生。
這一事件的發(fā)展凸顯了直播文化與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)之間的沖突。隨著直播行業(yè)的蓬勃發(fā)展,如何在保障消費(fèi)者權(quán)益的前提下,合理利用直播手段進(jìn)行商業(yè)推廣,成為商家、消費(fèi)者以及法律界共同關(guān)注的問題。社會各界呼吁,商家在追求商業(yè)利益的同時,應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī),尊重消費(fèi)者的隱私權(quán),共同營造一個健康、合法的直播環(huán)境。
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