“騎手悲慘生活”存在專門劇本和演員定制的情況，早已不是秘密。據(jù)媒體此前報(bào)道，為博眼球追求流量，一些博主假借騎手身份，打造“入不敷出”等標(biāo)簽化人設(shè)，編造“外賣騎手深夜送餐被盜車，坐地痛哭”等“悲慘”故事來吸引關(guān)注，事后不少都被辟謠為虛假擺拍。

“騎手悲慘故事”讓騎手無語

“直播賣慘視頻”引網(wǎng)友吐槽

這些被刻意設(shè)計(jì)的“騎手悲慘故事”，不僅誤導(dǎo)了網(wǎng)友，更讓真正在一線奔波的騎手感到無奈，他們的真實(shí)工作狀態(tài)，從來不是靠劇本堆砌的“慘”，而是日復(fù)一日的奔波與真實(shí)的辛勞。

一位每天跑單10小時以上的騎手小趙（化名），在談及這些擺拍視頻時，和法治網(wǎng)記者說出了自己的感受。他提到，現(xiàn)實(shí)中根本沒有那么多坐地痛哭的戲碼，騎手們每天風(fēng)里來雨里去確實(shí)辛苦，但多數(shù)時候都是踏實(shí)干活掙錢，沒精力去演這些苦情戲。

他坦言，自己本就不太相信這類視頻的真實(shí)性。比如所謂的“送餐時被盜車”，實(shí)際上騎手的車都裝有定位、加了鎖，沒那么容易被盜，即便真丟了車，第一反應(yīng)也是報(bào)警，而非對著鏡頭哭。他還舉例說，曾刷到過“騎手因超時被顧客打罵”的視頻，后來得知是擺拍，可評論里已有不少人因此罵顧客，顯然是被誤導(dǎo)了。

在他看來，這些視頻把騎手塑造成了只會賣慘的可憐蟲。更讓他擔(dān)心的是，若真有騎手遇到困難想求助，大家可能會先想“是不是又在演戲”，反而讓真正需要幫助的人求助無門，“這太坑人了”。

法治網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了常見的“騎手悲慘生活”等賣慘視頻外，還有不少直播間也在以賣慘方式圈錢。有網(wǎng)友在社交平臺上吐槽，這些博主每天編造著不同的悲情說辭，直播時長超十小時天色卻無變化，內(nèi)容雷同，存在視頻循環(huán)播放、AI配音口型對不上的情況。

“賣慘”受騙者：“天上不會掉餡餅”

街訪老年人：“如今一看到就犯怵”

一位曾經(jīng)有過直播購物受騙經(jīng)歷的消費(fèi)者小可，在接受法治網(wǎng)記者采訪時回憶，她最初是在刷短視頻時偶然進(jìn)入涉事直播間的。

小可回憶稱，當(dāng)時，主播雙眼和鼻子紅腫，不斷訴說自己被男人欺騙感情，還反復(fù)強(qiáng)調(diào)“男人靠不住”，言語間滿是委屈，很容易讓人產(chǎn)生同情。主播稱自己在線下奢潮匯賣貨小有名氣，幾乎無人不曉，如今因感情受挫，決定將手中商品低價清倉，還拿出紙質(zhì)牌子在屏幕上一閃而過，說是正品證明，同時介紹所售商品都是大牌或明星同款，原價高昂，現(xiàn)在售價極低。出于同情和對“低價大牌”的心動，她下單了四件商品，共花費(fèi)128元，主播稱其中兩樣是大牌商品。

不過隨后，她發(fā)現(xiàn)了問題：主播所說的大牌對應(yīng)的店鋪都是粉絲極少的三無店鋪，而所謂的某大牌化妝品也并非正品，只是通過替換大牌名稱中一個字母的方式打擦邊球。這次經(jīng)歷讓她此后在線上購物時變得格外謹(jǐn)慎，即便是在直播間下單，也更傾向于選擇明星、名人等有一定社會公信力的知名主播，但即便如此，她也仍會保持警惕。小可感慨，天上不會掉餡餅，貪小便宜終究會吃大虧。

對于賣慘直播，老年人群體又是如何看待的呢？記者在街頭隨機(jī)邀請了數(shù)位60歲以上老人，給他們觀看了賣慘直播的視頻和圖片后發(fā)現(xiàn)，有人會因情感觸動產(chǎn)生購買傾向，覺得要是真遇到難處，買個便宜小物件幫襯下也無妨；也有人表示，曾被子女提醒過，看到這類場景會直接判斷“孩子早說了，哭著賣貨的大多是假的，不能信”；還有一些是曾有過網(wǎng)購踩坑經(jīng)歷的人，相比起來，他們態(tài)度要明顯更加謹(jǐn)慎，反復(fù)跟記者提及，“之前因?yàn)樾帕恕庇缅X低價甩貨’之類的主播說辭，結(jié)果東西差得沒法用，如今一看到就犯怵”。

賣慘視頻帶貨套路極為相似

一些主播還會以此誘導(dǎo)打賞

法治網(wǎng)記者檢索黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，涉及賣慘視頻和直播賣慘的投訴達(dá)300多條。有用戶投訴，曾被主播以賣慘方式誘導(dǎo)消費(fèi)，后發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與宣傳不符，主播虛假人設(shè)謊話連篇。還有用戶反映，部分平臺上有賣家通過拍段子、直播賣慘（如自稱單親、處境艱難）博取同情，向老年人售賣不知名產(chǎn)品，宣稱能防癌治病。

短視頻平臺上部分主播靠賣慘視頻帶貨，套路極為相似。比如，據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，有博主發(fā)布的視頻里，小女孩稱父母雙亡，是爺爺撿來的，如今爺爺生病急用錢，博主便高價收購其山貨。可在另一位博主視頻中，同一小女孩又變成爸爸生病住院，爺爺在醫(yī)院照顧，自己無奈賣山貨。還有認(rèn)證三農(nóng)博主打造“家境貧寒、被村里人欺負(fù)”人設(shè)，稱父母離婚，自己輟學(xué)擺攤，是全家經(jīng)濟(jì)支柱。但直播展示的“家”卻長期無人居住。該博主直播賣沃柑時，稱果子滯銷，引發(fā)網(wǎng)友同情，不到24小時，銷售額將近4萬元。

再比如，據(jù)央視新聞報(bào)道，四川樂山警方破獲“大先哥助農(nóng)在行動”賬號直播賣慘引流案。該賬號粉絲超200萬，運(yùn)營者先某組織團(tuán)隊(duì)，自2023年1月起，通過虛構(gòu)貧困果農(nóng)、水果滯銷等悲情劇本拍攝視頻，以“助農(nóng)”為名帶貨水果。團(tuán)隊(duì)分工明確，先某主導(dǎo)運(yùn)營，兩人分別負(fù)責(zé)拍攝直播和剪輯，靠視頻掛鏈接、直播售賣獲利，單場最高銷售額30萬元，總涉案金額超400萬元。其售賣水果存在貨不對板問題，但退貨極少。2024年3月，3名嫌疑人被抓。目前，該案已移送檢察院審查起訴。

值得注意的是，“賣慘”不僅出現(xiàn)在帶貨場景中，一些主播還會將其作為誘導(dǎo)打賞的手段，通過虛構(gòu)經(jīng)歷騙取觀眾情感信任。

在接受法治網(wǎng)記者采訪時，四川云瀾風(fēng)揚(yáng)律師事務(wù)所主任律師石國力分享了其辦理的這樣一起案例——四川達(dá)州主播“小蘭”，通過虛構(gòu)“20歲結(jié)婚、生兩孩、遭家暴后離婚卻被前夫糾纏”等悲慘經(jīng)歷樹立人設(shè)，引發(fā)觀眾“小古”的共鳴與保護(hù)欲，小古在與小蘭建立戀愛關(guān)系期間累計(jì)打賞5萬余元。后小古發(fā)現(xiàn)小蘭在戀愛期間仍處于婚姻狀態(tài)，且存在同時與他人保持感情關(guān)系等欺騙行為，于是停止打賞并訴至法院要求退款。法院經(jīng)審理認(rèn)定小蘭欺詐成立，且應(yīng)對欺詐造成的損失承擔(dān)主要責(zé)任，最終判決小蘭退還小古4萬余元（即打賞款總額的80%），該判決具體為：退還小蘭實(shí)際獲得打賞款的50%，并對打賞款中平臺收款部分的50%承擔(dān)60%的責(zé)任。

賣慘視頻創(chuàng)作者可能構(gòu)成詐騙罪

有博主被判退款并支付三倍賠償

那么，此類虛假視頻中，創(chuàng)作者需承擔(dān)哪些法律責(zé)任？在接受法治網(wǎng)記者采訪時，《法治日報(bào)》律師專家?guī)斐蓡T、北京德和衡律師事務(wù)所高級合伙人馬麗紅律師表示，如果虛假視頻的傳播擾亂了社會公共秩序，根據(jù)我國治安管理處罰法規(guī)定，散布謠言，謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

“例如，‘外賣騎手深夜送餐被盜車，坐地痛哭’等虛假視頻，可能引發(fā)公眾對社會治安等問題的過度擔(dān)憂，擾亂了社會公共秩序，創(chuàng)作者可能面臨上述治安處罰。”馬律師說。

其次，依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第十五條，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定等內(nèi)容的信息。若平臺發(fā)現(xiàn)此類虛假視頻，可根據(jù)相關(guān)規(guī)定對創(chuàng)作者采取警告、責(zé)令限期改正、暫停或者終止向其提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)等措施。同時，相關(guān)部門也可對創(chuàng)作者進(jìn)行行政處罰。如果創(chuàng)作者通過打造 “悲慘”人設(shè)吸引關(guān)注，進(jìn)而獲取打賞、廣告收入等經(jīng)濟(jì)利益，且其虛假擺拍行為足以使公眾產(chǎn)生錯誤認(rèn)識并基于該錯誤認(rèn)識給予財(cái)物，還可能構(gòu)成詐騙罪。

法治網(wǎng)記者注意到，目前已有相關(guān)司法判例。比如，據(jù)揚(yáng)子晚報(bào)報(bào)道，2023年8月8日南京中院判決的一起直播“賣慘”信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案，就曾備受社會關(guān)注。

案件中，博主焦某在2021年7月的直播里，虛構(gòu)了女孩“玲玲”遭繼母“大美”限制自由、獲救后重病需賣玉器籌錢救治的悲情劇情，謊稱賣貨所得將全部用于治病，以此博取同情。南京市民萬某信以為真，為幫助“玲玲”在直播間購買了19件商品，花費(fèi)5649.9元。然而，隨著此后一段“玲玲”“大美”與焦某共慶的視頻曝光，揭穿了劇情的虛假性。萬某察覺受騙后，向平臺舉報(bào)并訴至法院。最終，法院認(rèn)定焦某的賣慘行為構(gòu)成欺詐，判決其退還貨款并支付三倍賠償。

虛假賣慘視頻誤導(dǎo)公眾認(rèn)知

專家建議平臺完善識別機(jī)制

針對此類直播賣慘亂象，中央網(wǎng)信辦已于今年4月15日起，開展為期3個月的“清朗·整治短視頻領(lǐng)域惡意營銷亂象”專項(xiàng)行動。此次行動整治重點(diǎn)之一，就是聚焦惡意虛假擺拍問題，打造悲慘人設(shè)，假冒新就業(yè)群體身份，虛構(gòu)“苦情”戲，利用公眾善意賣慘營銷。

在治理此類惡意虛假擺拍直播賣慘問題中，平臺方又應(yīng)盡到哪些主體責(zé)任？對此，在接受法治網(wǎng)記者采訪時，中國政法大學(xué)數(shù)據(jù)法治研究院王立梅教授表示，賣慘類虛假視頻的傳播會誤導(dǎo)公眾認(rèn)知，對此類信息，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)內(nèi)容管理義務(wù)。

一方面，應(yīng)完善平臺虛假視頻識別機(jī)制，健全審核、打標(biāo)的完整流程。《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)容生態(tài)治理機(jī)制，平臺應(yīng)從賣慘類謠言的發(fā)布與傳播兩個階段出發(fā)，提升技術(shù)識別能力，落實(shí)該類謠言的內(nèi)容審核與內(nèi)容預(yù)警責(zé)任。

另一方面，應(yīng)壓實(shí)平臺虛假視頻傳播責(zé)任，打造屏蔽、刪除、辟謠的核心機(jī)制。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺不得散布謠言，平臺對其知道或應(yīng)當(dāng)知道的賣慘類虛假視頻應(yīng)采取屏蔽、刪除等必要措施，同時積極配合辟謠信息發(fā)布，并向國家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。

來源：法治網(wǎng)微信公眾號