以“小切口”服務“大民生”
“醫保信用支付讓我們關鍵時刻有錢看病、安心就醫，這樣的好政策真是為老百姓著想！”說起一個多月前帶母親就醫的經歷，沂源縣東里鎮的郭先生感慨。8月初，郭先生的母親突發心梗，急需手術。手頭沒有足夠資金的他通過醫保信用支付成功申請到1.3萬元信用額度，確保了及時手術與后續治療。醫保信用支付還為其提供了2個月的免息還款期限。
醫保信用支付是淄博市探索推出的一項便民改革舉措。凡在本市參加基本醫保的群眾，可申請2萬元以內信用額度用于就醫結算，并享受一定免息期。目前，該市已有36家醫療機構上線“信用就醫”服務，授信總額超21億元，實際結算超過1.6萬人次。
今年以來，淄博市各級各部門以深入開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治為契機，著眼基層所需、群眾所盼，用心用情辦好民生實事。
“現在產品銷路怎么樣？還有什么問題需要我們幫助解決嗎？”近日，淄博高新區紀檢監察工委工作人員來到轄區一家營商環境監測點企業開展調研回訪。為暢通企業意見反映渠道、及時掌握群眾心聲，淄博市縣兩級紀檢監察機關在全市選取100余家代表性企業建立營商環境監測點，定期聯系、上門走訪，共收集企業群眾反映問題150余個，已幫助協調解決70余個。
群眾關心處就是工作著力點。淄博市建立“群眾點題、部門答題、紀委監督”工作機制，在各級紀委監委微信公眾號開設“碼上監督”專區，方便群眾提出問題、表達訴求。紀檢監察機關與信訪、審計、12345政務服務熱線等部門單位建立日常溝通、信息共享機制，收集問題集中突出、群眾關心關注的痛點難點，選取“小切口”開展專項整治，有效解決群眾身邊的實際問題。
“沒想到這些證件在網上就能一鍵辦理，孩子的出生醫學證明、醫保卡和戶口頁還能郵寄到家，不跑腿、不花錢，真是太方便了！”近日，淄博市張店區房女士用了不到10分鐘，就在手機上完成了新生兒出生相關證件的辦理。在淄博市推出的“新生兒出生一件事”服務客戶端上，群眾可在線辦理衛健、公安、人社、醫保等多項跨部門事項，實現首次申領出生醫學證明、接種證、戶口登記等“一網通辦”。
“我們在監督和調研中發現，群眾辦事中不少堵點在相關職能部門業務銜接部位。”淄博市紀委監委有關負責同志介紹。為此，該市圍繞新生兒出生、教育入學、建設工程開工、水電氣暖網聯合報裝等企業群眾實際需求，深入推進“高效辦成一件事”改革，打通部門間業務“鴻溝”和信息壁壘。目前，該市已打造107個“一件事”集成服務場景，辦理環節平均壓縮96%以上，辦理時限壓縮75%以上。
小事連著民生，民生連著民心。今年以來，淄博市各級職能部門聚焦群眾所思所盼，從關心關愛新就業群體、老舊小區改造、暑期托管服務等“小切口”著手，用心用情為群眾辦成了一批可感可及的好事實事。同時，紀檢監察機關加強類案分析，聚焦民生重點領域突出問題，剖析原因、提出對策，有針對性制發紀檢監察建議書，推動健全完善制度機制，實現由解決具體問題到建章立制、優化治理的轉化，讓廣大群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。
（大眾新聞·大眾日報記者 劉一穎 通訊員 陳小偉 李景熙）