哈啰租車回應(yīng)租客被索要天價(jià)維修費(fèi) 陷租車陷阱
在上饒“提燈定損”事件余波未平之際，四川成都又發(fā)生一起令人瞠目的租車糾紛。一小伙通過哈啰租車平臺(tái)租賃一輛奧迪A6，不料遭遇商家一系列不合理收費(fèi)和高額索賠。
4月3日，該小伙在成都旅游時(shí)，從“鑫盛租車”公司租得一輛奧迪A6。然而，原本期待的愉悅出行體驗(yàn)卻演變?yōu)橐粓?chǎng)精心布設(shè)的消費(fèi)陷阱。商家以平臺(tái)押金不足為由，額外向小伙索取了10000元車輛損失押金及2000元違規(guī)押金。得知小伙計(jì)劃駛離市區(qū)，商家更是強(qiáng)行收取了200元“出城費(fèi)”。
小伙取車時(shí)察覺車輛狀況堪憂，車身臟污且多處破損，與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。兩天后歸還車輛時(shí)，商家細(xì)致查車，竟以車燈一處僅3毫米的劃痕為由，拒絕退還押金。雙方遂約定至4S店進(jìn)行專業(yè)鑒定。
4月8日，雙方在4S店會(huì)面，專業(yè)人員提出該細(xì)微劃痕完全可通過技術(shù)修復(fù)。然而，商家卻以技術(shù)修復(fù)導(dǎo)致車輛二手價(jià)值貶損、影響雨天行駛安全等理由，堅(jiān)決反對(duì)修復(fù)方案，盡管車燈內(nèi)部原本就有水霧現(xiàn)象。令人震驚的是，商家竟要求更換原廠價(jià)值49000元的大燈，并追討更換期間各項(xiàng)費(fèi)用，總金額高達(dá)68800元，其索賠之狠辣，猶如明搶。
面對(duì)如此境況，鑫盛租車公司提出三種解決方案：一、發(fā)送律師函起訴小伙，自行更換原廠大燈并索賠；二、由小伙聯(lián)系保險(xiǎn)公司定損，承擔(dān)合同中規(guī)定的40%配件費(fèi)、修車期間停運(yùn)費(fèi)及來年保險(xiǎn)上浮費(fèi)用共2萬元；三、接受租車公司熟識(shí)修車廠的副廠大燈替換方案，總計(jì)費(fèi)用8800元。
種種跡象顯示，鑫盛租車對(duì)此類操作駕輕就熟，其提出的完備解決方案似乎印證了其并非初次行此惡劣之事。即便車輛經(jīng)修復(fù)，恐怕車燈劃痕依然如故。
“提燈定損”事件引發(fā)的社會(huì)關(guān)注，使得此類商家的不良行徑受到更多審視。網(wǎng)友曝光鑫盛租車早有前科，慣于采取類似手段敲詐租客，如今事件發(fā)酵，僅揭露出其冰山一角。
成都文旅部門迅速介入，指示相關(guān)部門著手處理此案，已與涉事租車公司及小伙取得聯(lián)系。眾多網(wǎng)友呼吁公開處理結(jié)果，以重建公眾對(duì)成都租車市場(chǎng)的信心。
網(wǎng)友進(jìn)一步揭示鑫盛租車的黑歷史，該公司長(zhǎng)期以類似手法敲詐租客，劣跡斑斑。一位自稱“成都汽車租賃協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)”人士稱，此事嚴(yán)重?fù)p害了成都租車行業(yè)形象，已上報(bào)相關(guān)部門，力主嚴(yán)懲無良商家。
綜上，鑫盛租車明顯違反租車法規(guī)，且存在對(duì)租客敲詐勒索之嫌。社會(huì)各界期待當(dāng)?shù)刈廛噮f(xié)會(huì)能有效整治此類行業(yè)亂象，重塑成都租車業(yè)的良好聲譽(yù)。