張家界擠滿了韓國游客
以東北朝鮮族人為代表的外來人口和張家界自有的多元氣息，讓這座湘西小城與世界產生聯系。
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新京報記者 馮雨昕 編輯 陳曉舒 校對 翟永軍
看到韓國游客走下旅游大巴時，土家族人段阿婆會大喊：“芒夠馬戲搜喲！”意思是韓語的“芒果很好吃”。她在韓國旅行團常住的酒店門口擺水果攤。
按段阿婆的經驗，韓國客人最喜吃芒果，山竹、榴蓮也買得多。此外，還有橙子、橘子、柚子、葡萄等，攤位上每一種水果的韓文名她都會講，是從帶韓團的導游們那里學來的。每天傍晚，旅行團從景區返回休整，是她生意的開端。運氣好的晚上，一整車水果能賣大半，十有八九是賣給韓國客人。
張家界的春天，韓國游客和滿載韓國游客的大巴車隨處可見。
根據湖南省文旅廳統計數據，這座常住人口不到150萬的小城，一季度迎來入境游客26.12萬人次，其中韓國游客達10.51萬人次，占比40.23%。
這個巨大市場背后，含有從東北到此“淘金”的朝鮮族人們的因素。張家界的韓團市場自上世紀末開始發展，幾乎同時，東北人向此地的遷徙也開始了。第一批到達的朝鮮族人們，從導游、導購干起，后續經營餐飲及旅行社。目前，張家界有東北朝鮮族人一千至兩千人，歷史最多時達三千人左右。
實際上，從民間到官方，多元化一直是張家界的母題。據有關資料，張家界生活著以土家族、白族、苗族為主的44個少數民族128萬人，占全市總人口的75.28%。以東北朝鮮族人為代表的外來人口和張家界自有的多元氣息，讓這座湘西小城與世界產生聯系。
▲導游姜虎勇為韓團做景區講解。 新京報記者 馮雨昕 攝
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“韓流”
張家界市內只有一個區。從其中任意一點，騎上電動車，往東南西北去，不超過15分鐘，都能騎出市區。在這個小小范圍內，隨處可見旅行公司的字樣從各個寫字樓、公寓、酒店里長出來。當地的旅游從業者估算，全市可接待韓團的旅行社有五十余家。
晚上七點左右，一家五星酒店的大堂里，兩張巨大的轉角沙發已被坐滿，更多的人站著等辦入住。大多是說韓語的人。一側的禮品店招牌上，用中文和韓文寫著商品信息，沒有英文，“雨衣和咖啡?！钡曛髡f，兩樣都是韓國游客的必備品，前者上山防雨，后者正如網上所說，“韓國人不能沒有咖啡。”最暢銷的商品還有啤酒和泡面。
酒店有專門的韓餐廳，能坐上百人，此時也接近滿座。上一桌的參雞湯和泡菜餅剛撤下，下一桌的生菜和烤肉拼盤就端上來了。包廂是傳統韓式風格，墻上貼著木格紋。此時如果搭乘去往客房的電梯，里面站滿了人，很難聽到韓語以外的語言。一位知情的當地旅游從業者說，酒店的八百間客房日日都被訂滿，“基本都是訂給韓國旅游團?！?/p>
白天的景區里，韓國人的密度只多不少。在天門山的懸索橋上，搖搖晃晃的驚懼語氣詞都是韓語發音。許愿林里扎的紅布條子，所寫的韓文和漢字一樣常見。有工作人員彈奏古箏，邀游客拍照，嚷著“歐尼、歐巴康薩米達（韓語，指謝謝姐姐哥哥）”。
天梯下，扯著一面藍色小旗，33歲的導游姜虎勇在給旅游團里的韓國游客們拍合影。這一行十七人，分別來自釜山、大邱、青州，昨夜在仁川機場集合后飛抵張家界。這是姜虎勇本月帶的第三個韓國旅游團，上個月，他帶了六個團，整月只休了五天。
據《環球時報》報道，中國駐首爾旅游辦事處曾對1000名近8年內有過海外旅游經歷的成年韓國人發布問卷調查，結果顯示，有36.2%的受訪對象希望三年內訪華，在其旅游意向排名中，張家界僅次于上海和北京，位列第三。
一份張家界荷花國際機場的航班表顯示，四月份的每一周，機場都有張家界往返韓國首爾、釜山、青州、大邱等地的航班20班。每年的三月至五月、九月至十一月，是張家界韓團旅行最熱的季節，未來還會有更多韓國人來旅游，姜虎勇說。
另一個共識是，針對韓國客人的接待工作大多都由東北來的朝鮮族人完成。幾位朝鮮族的旅行社負責人解釋，除了音調及舶來詞略有差異外，朝鮮族語與韓語近乎一致。經過兩三年的語言磨合期，許多朝鮮族導游能說一口標準的首爾音。
▲晚上七點，韓餐廳被韓國旅游團坐滿。新京報記者 馮雨昕 攝
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從東北，到湘西
姜虎勇有一只黑色大雙肩包，兩側放水和傘，近30升的肚量，裝上救心丸、藿香正氣水等數種藥物，還有防曬霜和充電寶，都是給游客應急用。
4月10日中午，他帶著韓團上天門山，走了玻璃棧道、鬼谷棧道、懸索橋等景點。傍晚時坐車回市里，領游客們泡腳、吃晚飯。晚上七點半又要沖回天門山腳下，讓游客們觀看當地的民俗音樂劇表演。把人送回酒店，他自己下班，已是十點后。
帶韓團，最要緊的是用好眼睛，姜虎勇說。外國游客在中國，一旦走散，很難及時聯系上，“到了一個景區，不能說你們隨便逛，等下在停車場集合?！彼?，導游通常需要一步不離地盯護每個游客。帶一天團，總要走兩三萬步路。
2015年，朝鮮族人姜虎勇從家鄉吉林省延邊來到張家界。他是心理學本科畢業，彷徨于求職時，“一個干了七八年導游的哥哥說，在張家界旅游的韓國人很多，做韓團導游收入還可以，多勞多得，比一般上班族能至少翻一翻?！钡竭_之后，他發現，蜂擁而至的，不僅有韓國人，也有來自東三省的老鄉。
在市區的澧水河邊，朝鮮族人張綠開了一家韓國料理店，韓國游客和張家界當地的朝鮮族人都是常客。店里供應烤肉、冷面、泡菜等，都是他從小的飲食，不過朝鮮族的菜偏咸辣，韓國菜偏甜。他的店則是融合性質，“多數是韓國口味，再添點延邊的朝鮮族風味?！?/p>
飯店開起來不到四年，在此前，張綠的主業是搞旅游。他估算自己是最早來到張家界的東北朝鮮族人之一。
上世紀末，張綠從家鄉黑龍江雞西市的一所日語學校畢業，秉著會漢語、日語、朝鮮族語的優勢，他輾轉大連、上海、深圳等地，在工廠或企業做翻譯。成天坐辦公室，酒局應酬無數，他很快厭倦。
1998年秋天，一位從事旅游的同學向他建議，西南地區的外國游客多，可以去做外語導游，掙錢不少，且自由。他便和同學一道上了火車，出發前，還讀了厚厚一沓關于九寨溝的資料?；疖囬_到湖南吉首，他才知道目的地是張家界，一個“聽都沒有聽過”的地方。
走出火車站時，他立刻有了悔意：和他待過的東部沿海城市不同，當時張家界到處是會揚塵的土路，城區袖珍，被荒地、樹林和村莊包圍；出行只能坐一人一塊錢的面的；沒有韓餐廳，甚至沒有東北菜館，香辣的湘菜又不合口味。
頭幾個月很難熬。他和同學在一家旅游紀念品商店做日語導購，兜售奇石、玉石、砂石畫。沒有聽說當地有韓國游客，也沒發現別的朝鮮族人。
第一次萌生留下的念頭，是1999年年初，接待外地來的好友，兩人一起去爬天子山。登頂時，張綠看到云海，“真和山水畫一樣?！笔窃跂|北的白山黑水間所沒見過的。他大為震撼，“想著能在這里掙點錢，買個房子，會很美?！?/p>
之后，不上班時，張綠會在市區閑逛，遇到日本散客，就搭訕做他們的向導，不收錢，“就練練口才?！?/p>
1999年春天，知道他會朝鮮族語，有長沙的旅行社托人聯系到他，請他幫帶一支到張家界的韓國旅行團。那是他頭一次帶團隊，一上大巴，十二張臉盯過來，“汗就下來了?！睖蕚淞藘尚r的講解詞，“背書一樣”，十分鐘就說完了，只好叫司機放音樂給大家聽。
建立起與旅行社的聯系后，每一兩個月，張綠會接待一個韓團。他記得，那時來張家界的韓團以團建為多，“車企的，做法官的，都是三十多歲的青年人?！鼻叶际恰按妗?，先去北京、上海、長沙、西安、桂林等地，然后才轉道至張家界。
韓國游客慢慢多起來，漸漸地有更多的東北朝鮮族人也來到了張家界。
朝鮮族人吳文革的老家在吉林延邊，新世紀前，他一直在桂林做韓團導游。1999年起，他不時被“借”至張家界，接待一些在長沙韓企工作的韓國人。嗅到機會，2001年，他到張家界開辦旅行社。
上世紀九十年代初，朝鮮族人金弓辭去老家遼寧撫順的縣城編制工作，先在沈陽的韓企待了一陣，后去西安從事韓語導游。2002年，金弓隨著游客來到張家界。
同樣是在2002年，張家界起碼已開出五六家專接韓團的旅行社，張綠也與朋友合開了一家。頭一年只接了三百人左右，“少得可憐。”張綠拿著張家界的照片去韓國推銷，一天跑六個旅行社。
當時，張家界還是一個需要解釋的名詞，“總有人問，張家界在哪里？在湖南省。湖南省是哪里？中國西南的一片土地。”
▲朝鮮族導游姜虎勇在等待韓國游客下纜車。新京報記者 馮雨昕 攝
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為什么是張家界？
但風口很快來了。2003年，張綠與湖南省一旅行社合作，策劃了一班仁川與長沙間的直航包機，交通立刻便利起來——此前，韓國游客多是經上?；虮本┺D機至長沙，再坐八小時大巴至張家界。
包機開通的兩年內，張家界的韓團旅游迎來了爆發式增長。根據有關資料，2003年，赴張家界的韓國游客比上一年增長一倍，達到20萬人次，2004年更是增長至30萬人次。
張綠旗下的導游們忙到“套團”，晚上九點半把一個韓團送往機場，立馬要在原地等待新一個韓團抵達。換洗的導游西服，就在機場的洗手間穿戴。
住宿也要爭搶。接待韓團的酒店一般在四星以上，金弓說，那時，張家界符合標準的酒店太少，韓國游客又太多。為保自家接待的韓團入住，各家旅行社的導游或領導，甚至跑到酒店柜臺競標房卡，在原房價上加價，價高者得房卡?！皩嵲谧〔幌碌?，只能說明原因，往低一級的酒店帶。但這樣就容易被游客投訴?！?/p>
“導游每天有200塊錢補助，進購物店還有傭金。”張綠記得，當時，“帶三天的團，有時能拿到100美元的小費。”2005年，朝鮮族人金蓮淑和丈夫一起到了張家界，丈夫做導游，她做辦公室計調，“光是辦公室的崗位都有五六千月薪。”原先，他們在天津一所私立小學當老師，她教朝鮮族語，丈夫教體育，每月就拿一千元左右。
和金蓮淑夫婦一樣，許多前來的朝鮮族人從前并不從事旅游業，一到張家界，就從跟團做起，“做導游實習生”。跟上三五個團，知道如何待人接物，且背熟了講解詞，就可獨立帶團了。
再往后幾年，張綠去韓國，和出租車司機說起自己從張家界來，立刻得到理解，“甚至不用提湖南?！?/p>
結交韓國人多年，張綠篤定，他們有愛爬山的習慣。他去首爾出差，“只要是周末的傍晚，北岳山附近的地鐵總是人擠人?！比堑巧健⑾律降捻n國人。他想，所以張家界的山水對韓國游客有天然的吸引力。
價廉是另一個要素。在張家界，高端一些的韓團游人均收費七千元左右，中檔、低檔的，依次可遞減一兩千元。“在首爾，吃一頓烤肉人均至少100多元人民幣，但在張家界，人均五六十元就可以吃飽、吃正宗。”張綠說。
如果要給蜂擁至張家界的韓國游客作畫像，最顯著的特征一定是高齡。“在旺季，城里老人多，但到了冬天，韓國的老農們冬歇了，也都來?！苯鸸哟^的最高齡韓國游客是94歲。
姜虎勇此次接待的韓團，除去三位陪同長輩來的年輕人外，其余十四位是均齡六十歲的老人。登海拔落差一千多米的天門山時，依靠纜車、索道、穿山扶梯等設施，游客們幾乎沒有步行爬山，“對老年人非常友好?！?/p>
2023年6月，韓國駐武漢總領事河成柱給張家界市寫感謝信，提到韓國有句流行語，“人生不至張家界，百歲豈能稱老翁?！睆埦G說，許多韓國老人由子女支付旅行費用來張家界，是為“孝道游”。
這個概念從何而來，受訪的朝鮮族人并不清楚，可以確信的是，它流行了十年以上，多次出現在韓國的廣告中。
從前，吳文革在韓國報紙上打廣告，近年則頻頻投放韓國的電視購物節目。在他展示的最新一條廣告片段中，張家界旅行的價格、衣食住行、景觀游覽等細節，由兩位穿唐裝的韓國主持人圖文并茂地介紹著。
金弓坦言，在韓國電視臺的黃金時段，自己的團隊每個月至少做一小時廣告，花費25萬至35萬元人民幣。
▲天梯下，朝鮮族導游為韓國游客拍照留念。新京報記者 馮雨昕 攝
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多元是這里的母題
2003年，張綠站穩腳跟后，首先喊來了姐姐做導游。又將伯伯家與姑姑家的堂兄弟盡數叫來做導游，三姑一家人則在張家界開起了韓餐廳；算上從老家叫來的朝鮮族同學，加起來有二十多人。這二十多人再吸引別的同鄉來，“一個帶一個，就數不清具體有多少人了?！?/p>
在張家界，朝鮮族人之間沾親帶故、熟人引薦是常事。但對大多數朝鮮族人來說，留下，并得以謀生，最要緊的是獲得導游的職業資質。
這本是一件難事，要考取國家導游證，需學習六七本漢語教材，先過筆試，再過面試；面試要引經據典，講解全國各地的旅游景點。朝鮮族人以朝鮮語為第一語言，用漢語讀、寫、說的難度太高，他們的語言優勢此時成了劣勢，“三四十個人去考，只有一兩個人能考上?！苯鹕徥缯f。
地方政策行了方便。張綠記得，韓團旅游市場初興時，張家界推出了臨時導游證，后改為韓語講解員證，“提供身份證、畢業證，證明自己是朝鮮族，會朝鮮族語就行?！?/p>
張家界市文化旅游廣電體育局副局長田洪曼解釋，講解員證僅限于張家界市域內的景區帶團使用，且每六個月需要重新申請?！拔覀兊娜刖晨驮吹靥貏e多元化，除了韓國外，還涉及130多個國家和地區，對小語種導游的需求非常高。”全市去年發放了800多張小語種講解員證。
如何持續吸引、接納外來的人？張家界人總在思考這個問題。去年，哈爾濱在互聯網上爆火，前往游人無數，田洪曼發現，張家界文旅的社交賬號一直被當地人問候，“你們干嗎去了？怎么不向爾濱學習？你們行不行？”
事實上，田洪曼提到，自2002年起，張家界市委領導幾乎年年都到韓國進行旅游促銷，并邀請韓國旅行社來座談，互通旅游產品。就在剛剛過去的今年第一季度，市領導已分批帶隊前往美國、墨西哥、法國、比利時等國家宣傳營銷。此外，除了主導高速公路和鐵路的建設外，張家界市政府持續鼓勵旅行社開通包機新航線，“聯絡空管部門方便給旅行社的審批，也給予旅行社一定的航班補貼。”以此來增加張家界與韓國各城市的航空便捷度。
但最重要的心得是“放手”，允許市內旅游產品以市場運作的方式經營，“黃龍洞景區是委托經營的，大峽谷景區是引進市場主體開發的，七星山也是市場主體投資的……”田洪曼認為，市場主體的營銷方式更活躍、更多元，少了官樣做派，也更知道消費者需要什么。
她舉了幾個例子：2009年，張家界武陵源景區承辦了第一屆國際鄉村音樂節，邀請了包括美國、希臘、泰國、法國、俄羅斯等二十多個國家的樂隊前來參加，“費用全包，他們只要負責表演。”活動本已吸引人，參與的樂隊們回國去，又興一波宣傳。還有曾引起熱議的“1999年飛機穿越天門洞”、“2007年蜘蛛人攀爬天門山”等活動，都是市場主體主導策劃，“雖然主體不同，但是最終打響的都是張家界的IP?！?/p>
經過二十多年的鋪墊，赴張家界的境外游客日趨多元化——根據湖南省文旅廳統計數據，張家界全市一季度入境游客達26.12萬人次，同比2023年增長47.58倍，同比2019年增長44.44%；入境客源地達101個國家和地區，其中韓國、泰國、馬來西亞、中國香港、越南、中國臺灣、新加坡、印度尼西亞、美國、俄羅斯位居前10。
田洪曼說，張家界有關部門相當看重游客到訪的便利性，目前，張家界口岸已實現24小時落地簽審核，在游客活動的酒店、景區等場所，已普及外卡POS機。有資料顯示，早在2005年9月，張家界市政府就對外公布，開辦個人韓元現鈔兌換業務，這標志著個人韓元現鈔可在該市自由兌換。走訪張家界會發現，在一些商店及商販處，韓幣可以用作支付。
早幾年，外國面孔多見于景區。近些年，田洪曼在市區也總聽到韓語、泰語、蒙古語等等，還常常見到歐美背包客在逛商場。前陣子，她在一個地方企業遇到一位講解員，普通話講得很好，一問才知道是越南來的，已定居在此。
二十多年前，張綠在張家界南莊坪地界租了三套房，一套自住，一套給姐姐一家人住，一套給黑龍江來的其他老鄉暫時落腳，“過三四個月，做導游賺到一點錢，再搬出去?！蹦锨f坪曾經遍布廉價的民居，每月三百塊就能租一整套房子。那里后來成了張家界朝鮮族人的聚居地。
也是那段時間，土家族人段阿婆從縣里進城，在南莊坪擺水果攤，和朝鮮族人學會了多種水果的韓文名稱。
六年前，她開始在一個廣接韓團的酒店門口賣水果。一邊賣，一邊唱幾支山歌，路過的外國游客會塞給她一塊兩塊的美金做小費。在酒店門口，她對所有的客人都喊“阿加西”（韓語，指大叔）。談價格時，她就抽出隨身帶的紙幣示意——兩大個去皮切分的大芒果，正好收一萬元韓幣。
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成為“張家界人”
現在，在張家界的朝鮮族人中，一個普遍的看法是，韓團市場的錢沒有那么好掙了?！耙粡埓箫?，越來越多人在吃?！苯鸸稳莸溃@也是他每月斥巨資在韓國打廣告的主要原因，“別人打，你不打的話，基本上招不到客源了?！?/p>
來張家界的東北朝鮮族年輕人也隨之變少了。90后崔虎勇是所在旅行社中最年輕的導游，他的同事多在四十歲以上。一旅行社的韓團負責人崔文哲說，按常態，導游每五年會更新一批。在張家界，最近一批朝鮮族導游密集地輸入是在2017年左右，而后，由于疫情導致的旅游業停滯，新鮮力量的輸入也停止了。
隨著旅游市場逐漸恢復，是否會有更多年輕的朝鮮族人到來，當地的朝鮮族人還沒有答案。
但不少人還是把未來看作一片藍海?！跋裢?，每年有20萬到30萬韓國人來張家界。即使過了20年，也才只來過幾百萬人，”一位叫曹學善的朝鮮族旅游人計算道，“而韓國有5000萬人口。”
這幾年，開飯店之余，張綠嘗試轉換賽道，接待一些小型的韓國徒步團。平日，他常常去周邊的山里研發新的徒步路線。這是一個小眾業務，“別人一年接兩三萬韓國游客，我接幾千就好。”他不想太“卷”。
不論事業如何發展，51歲的張綠是決心在張家界定居養老了。
他不掩飾對張家界的喜愛：“我姐夫的小姨住在別的城市，一直有氣管炎，來張家界一個星期，病就好了。”以此證明，張家界“真是個好地方”。
他的兩個孩子都在這里出生、長大，老大在航空學院上學，老二正準備高考。在這里的二十多年，高速公路、高鐵、星級酒店、擴張的城區、翻新的漂亮的國際機場，一樣一樣出現，他見證了飛速發展的城市化。
他有張寬厚的臉，和許多朝鮮族人一樣，隱入張家界的街頭，沒有人能分辨得出，“湖南人，朝鮮族人，都一樣?！爆F在，他也能吃香辣了。