“五一”再現文旅熱，如何接住潑天的客流？
“五一”小長假第一天，人們出游的熱情就擋也擋不住了。“低估了五一堵車的程度”迅速登上社交平臺熱搜榜。有網友稱，4月30日傍晚的廣州市虎門大橋車流如織，5月1日凌晨的蘇州高速就開始燈火通明。據攜程此前預測，今年“五一”旅游熱度在去年高位基礎上將穩中有升。
數據顯示，今年“五一”假期，客流主要以旅游、探親為主，大城市與旅游城市間的旅客流動更頻繁。從預定情況看，北京、上海、重慶、杭州、成都、南京、西安、武漢、廣州、長沙成為十大熱門旅游目的地。同時，人們對美食游、旅拍游興致較高。“五一”前，“正定夜市”搜索熱度環比增長13倍，天水、淄博、臺州、柳州等以美食為特色的城市住宿訂單增幅明顯。此外，在洛陽、蘇州等城市，以“漢服體驗”為代表的旅拍游也吸引了眾多游客的目光。值得一提的是，今年“五一”假期，隨著各地基建完善及旅游接待能力提升，越來越多下沉市場旅游目的地受到歡迎。五一假期縣域市場酒店預訂訂單同比增長68%、景區門票訂單同比增長151%。
“五一”假期文旅熱帶來的火爆假日消費，折射出巨大的消費潛力和活力。為搶抓機遇，各地文旅部門紛紛出招。“五一”期間，北京市各級公共文化服務機構將推出文藝演出等各類群眾文化活動1046場，較去年同期增長約三成。山東發布“暢游齊魯 樂享五一”10大主題旅游線路，以5日以內的建議行程為主，包含景點、場館、演藝、美食、住宿等基本元素。多地還在“五一”期間加大惠民力度，比如，菏澤市曹州牡丹園、中國牡丹園推出門票半價以上優惠。臨沂全市發放文旅惠民消費券50萬元，推出門票住宿優惠、特惠、減免等政策。
“五一”文旅熱，既是機遇，也是挑戰。假期開始前熱門高鐵票一票難求。部分景區住宿大幅漲價，有的酒店價格翻了一倍，甚至惡意取消住宿預定訂單，毀約漲價。還有的地區存在餐飲漲價、不明碼標價等情況。面對旅游亂象，各地紛紛出臺措施，做好保障工作。近期，甘肅天水市場監管局以“天水麻辣燙”為重點，督促全市食品經營小攤點規范經營。哈爾濱、杭州、長沙、徐州等地市場監督管理部門紛紛發布價格提醒告誡書，強調酒店、餐飲等經營者要明示服務項目和收費標準。
與經營成熟的景區、旅游城市相比，日漸興起的縣域游更是對當地服務保障水平的考驗。有專家在采訪中表示，縣城在保持其獨特性的同時，也要避免過度商業化和同質化，在對當地旅游資源進行整體整合規劃的基礎上，提升服務水平，才能為游客帶來更舒適、便捷的旅游體驗。
“五一”文旅熱并不是一個新現象，但對老牌和新興的旅游城市而言，如何保持各地特色，提升服務質量和水平，加強旅游保障，是一個常談常新的話題。實踐出真知，正是在一次次假期的試煉中，各地才能不斷提升服務質量，促進文旅產業創新繁榮發展，更好地促進經濟社會發展，滿足民眾需要。
（大眾日報·大眾新聞客戶端記者 梁雯）