雪糕刺客從60降價(jià)到2.5元，鐘薛高不高了，你會(huì)買單嗎？
在厘清這些疑問的同時(shí)，不可否認(rèn)鐘薛高因扮演“刺客”角色而備受詬病。此前，一支鐘薛高動(dòng)輒數(shù)十元，甚至被炒到200元一盒。在紅過一段時(shí)間之后，顧客因被“刺”怕，鐘薛高銷量大減。
其實(shí)，如果貨真價(jià)實(shí)，且遵循公序良俗，鐘薛高“花樣”營(yíng)銷，無可厚非。但是，不宜當(dāng)“刺客”，更不能欺客。遺憾的是，鐘薛高在品質(zhì)問題上多次“翻車”。
據(jù)報(bào)道，鐘薛高宣稱“只選用吐魯番盆地核心葡萄種植區(qū)特級(jí)紅提”，而相關(guān)部門的檢驗(yàn)報(bào)告顯示，該紅葡萄干規(guī)格等級(jí)為散裝/一級(jí)；宣稱“只選用日本藪北茶”的老樹北抹茶雪糕，實(shí)際則是采用鳩坑、龍井、藪北樹等多品種的茶樹鮮葉制成；宣稱“不加一滴水、純純牛乳香”等內(nèi)容，實(shí)則產(chǎn)品配料表中明確含有飲用水成分……如此做法，涉嫌虛假宣傳，被斥為欺客并不為過，并受到監(jiān)管部門行政處罰，也是求錘得錘。
對(duì)于企業(yè)來說，在營(yíng)銷上發(fā)力，乃至打造網(wǎng)紅品牌，并非不可。但是，不能愚弄消費(fèi)者，頻頻向消費(fèi)者收取“智商稅”；不能挑戰(zhàn)法律法規(guī)，擾亂市場(chǎng)價(jià)格；不能只想著賺錢，而忽略基本規(guī)則。靠玩花招可得一時(shí)之利，甚至可得暴利，但終究無法長(zhǎng)久，最終必然被消費(fèi)者拋棄。
缺乏誠(chéng)信，即便賺了快錢也難持續(xù)；缺乏對(duì)顧客的尊重，即便成為了網(wǎng)紅，也難長(zhǎng)久。尚未徹底走出“刺客”漩渦，又被指欺客，鐘薛高如何走出困境？其實(shí)，并無捷徑可走，唯有踏踏實(shí)實(shí)搞經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)誠(chéng)懇懇待顧客，才能取得消費(fèi)者信任。