網(wǎng)友點(diǎn)餐祭奠游戲代練胖貓 茶飲變白開(kāi)水？蜜雪冰城也回應(yīng)了
5月3日晚7點(diǎn)，針對(duì)外賣(mài)中茶飲變白開(kāi)水一事，蜜雪冰城通過(guò)官方微博致歉。
近日，21歲的游戲代練“胖貓”跳江自盡一事引發(fā)巨大的關(guān)注，根據(jù)“胖貓”姐姐爆料，“胖貓”十分節(jié)儉，自己在出租屋里點(diǎn)的外賣(mài)基本只有十來(lái)塊錢(qián)，因此各地網(wǎng)友自發(fā)下單點(diǎn)外賣(mài)祭奠“胖貓”，然而有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，部分外賣(mài)出現(xiàn)空包的情況，涉及品牌包括蜜雪冰城、茶百道、華萊士、牛約堡、朱小小螺螄粉等。
在此次事件中，蜜雪冰城的外賣(mài)杯子里被發(fā)現(xiàn)裝的是白開(kāi)水。對(duì)此，蜜雪冰城表示，其市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)涉事訂單進(jìn)行了逐一核實(shí)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)及監(jiān)控調(diào)取，發(fā)現(xiàn)有個(gè)別門(mén)店存在不按標(biāo)準(zhǔn)出餐的情況。
蜜雪冰城就該起事件表示歉意，其表示，蜜雪冰城已經(jīng)要求當(dāng)事門(mén)店閉店整改，聯(lián)系點(diǎn)餐人道歉，并給予以10倍訂單金額的賠償。蜜雪冰城將堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。
5月3日早些時(shí)候，就外賣(mài)空包事件，茶百道、華萊士、牛約堡、朱小小螺螄粉均已經(jīng)通過(guò)官方渠道發(fā)布聲明，表達(dá)歉意。
茶百道的飲品被發(fā)現(xiàn)裝的是白開(kāi)水，對(duì)此，茶百道表示，茶百道約40個(gè)訂單擅自使用純凈水出餐，茶百道已要求門(mén)店開(kāi)除涉事員工，并按照公司門(mén)店管理制度扣除門(mén)店保證金，依法依規(guī)與其閉店解約。所涉及訂單，茶百道已要求涉事門(mén)店全部退款、逐一致歉，并按照相關(guān)法律法規(guī)要求，給予每筆訂單金額10倍的現(xiàn)金補(bǔ)償。
此外，茶百道表示，茶百道決定謹(jǐn)以“胖貓”之名，向四川省青少年發(fā)展基金會(huì)“茶百道愛(ài)心基金”追加捐款100萬(wàn)元，用于關(guān)愛(ài)青少年類公益項(xiàng)目。
華萊士的外賣(mài)被發(fā)現(xiàn)有的是空包。對(duì)此，華萊士表示，華萊士重慶南坪萬(wàn)達(dá)店和臨江門(mén)店錯(cuò)誤地選擇將其中50余份訂單按空包處理。華萊士決定對(duì)涉事門(mén)店停業(yè)整改，當(dāng)事員工開(kāi)除，店長(zhǎng)做降職降級(jí)處理；對(duì)該時(shí)段收貨地址為“長(zhǎng)江大橋”的所有訂單全額退款并提供訂單金額10倍補(bǔ)償。后續(xù)“胖貓”的親友無(wú)論需要哪方面的援助，華萊士也將竭盡所能。
連鎖漢堡品牌牛約堡致歉稱，牛約堡重慶解放碑店有20余個(gè)訂單漏裝、少裝商品，后續(xù)出現(xiàn)了空包事件。其已經(jīng)取消和牛約堡重慶解放碑店一切合作，依法依規(guī)與其閉店解約。相關(guān)所有訂單進(jìn)行退款處理，并承諾將進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)其余門(mén)店的出餐管控，避免此類事件的再次發(fā)生。
連鎖螺螄粉品牌朱小小螺螄粉表示，在此次事件中存在發(fā)放部分空包的行為，對(duì)涉事的朱小小螺螄粉熊貓廣場(chǎng)店（解放碑店）做出如下處理：即刻向消費(fèi)者和公眾道歉；所有空包訂單無(wú)條件按10倍退還；給予涉事門(mén)店停止?fàn)I業(yè)、永久閉店的處罰。