多地景區(qū)推出“一張門票游3天” 門票經(jīng)濟如何向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型？
大家旅游的時候可能都會遇到這樣的情況：買了景區(qū)的門票之后只能玩一天，如果按照景區(qū)開園閉園的時間來算，可能沒辦法一天完完整整地游玩整個景區(qū)。
現(xiàn)在國內(nèi)許多景點都開始實行“一票游多日”的制度，即購買一張門票后，可以在規(guī)定的時間內(nèi)多次到景區(qū)內(nèi)游玩，打破了傳統(tǒng)門票“僅當(dāng)日有效”的慣例，滿足了人們深度游玩的需求。那么如何通過優(yōu)化服務(wù)，進一步撬動旅游消費市場，讓“門票經(jīng)濟”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型？
根據(jù)《廣西國家A級旅游景區(qū)“一票3日使用制”實施方案（試行）》（以下簡稱《方案》），2025年3月17日起至2026年2月28日（勞動節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)3個法定節(jié)假日及相應(yīng)調(diào)休日除外），游客通過微信或支付寶上的“一鍵游廣西”小程序及其合作渠道，用實名認證信息購買適用范圍內(nèi)的景區(qū)首道門票（不含船票、擺渡車車票以及景區(qū)內(nèi)其他消費項目使用券）后，在景區(qū)開放時間且不超過景區(qū)最大承載量情況下，3日內(nèi)本人可持首道門票不限次數(shù)進入景區(qū)游覽。
《方案》已實行一個多月，不少體驗過的游客認為，游玩景區(qū)有了更多靈活性。
游客 曾女士：景區(qū)一般都比較大，一天時間玩不完可以第二天再來玩。
游客 盧先生：購票的優(yōu)惠力度也比較大，可以帶一些親朋好友在這邊多玩幾天，也是一個比較省錢的方案。
賀州市姑婆山景區(qū)市場營銷部經(jīng)理蔡小媛告訴記者，“一票3日使用制”模式能夠盡可能滿足游客“慢下來、住下來、玩透徹”的需求。
蔡小媛表示，“以前我們的票都是當(dāng)天的票當(dāng)天有效，客人游玩的行程就很緊張。像我們景區(qū)是以站點觀光為主，景區(qū)面積比較大，如果是當(dāng)日票走常規(guī)線路游玩基本上游幾個大景點就差不多了。如果說‘慢下來、住下來、玩透徹’，‘一票3日使用制’客人可以去森林觀光、溫泉康養(yǎng)，就會有更多的時間去游玩。我們執(zhí)行《方案》這一個多月以來，在游客中做了簡單的調(diào)查，游客對政策也很認可。”
《方案》特別要求“人票合一”，也就是一張門票只對應(yīng)一位購票人，且僅限購票游客本人使用。蔡小媛解釋，在景區(qū)入口處，會有電子閘機和帶有人臉識別功能的設(shè)備對游客購票信息、身份信息進行核驗，并且在票型上做了設(shè)置，避免人票不符的情況發(fā)生。
蔡小媛介紹，“人票合一”對景區(qū)的管理和服務(wù)提供了便利，因為現(xiàn)在景區(qū)內(nèi)使用了售票系統(tǒng)，線上基本實現(xiàn)了游客實名制購票。實名制購票后，直接到驗票處通過刷臉、刷身份證就可以快速入園，減少了排隊時間，園區(qū)也減少了人工核驗的成本。“買票當(dāng)天，我們在后臺設(shè)定這三天內(nèi)不限次數(shù)入園，只要實名制購票第一次刷臉入園，未來三天內(nèi)都可以刷臉入園。”
蔡小媛告訴記者，為游客提供便利的同時，“一票3日使用制”也對景區(qū)的服務(wù)和管理提出了更高的要求。
“‘一票3日使用制’游客量比原來的接待量要大，景區(qū)在管理上也加強對員工的服務(wù)意識或者應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)。另外，客人在景區(qū)周邊停留時間長也可以促進二次消費，目前來說我們景區(qū)內(nèi)的二次消費產(chǎn)品還比較少。‘一票3日使用制’開始實行以后，我們也正在努力往二次消費方面做文章”，蔡小媛介紹道。
除了廣西，河南、貴州、江西等地部分景區(qū)也在積極推行“一票游多日”舉措。2023年9月1日起，江西廬山景區(qū)開始正式實行“一票多次多日使用制”，游客憑購買的廬山核心景區(qū)門票，自購票之日起七日內(nèi)可游覽廬山核心景區(qū)和其他十大景區(qū)；今年全年，貴州全省國有A級旅游景區(qū)推行“一票多日使用制”，游客在參與活動的景區(qū)內(nèi)自購票之日起，5日內(nèi)可無限制次數(shù)進入景區(qū)。
河南開封萬歲山武俠城景區(qū)運營總監(jiān)齊首航告訴記者，“一張票三天不限次入園，包含三大景區(qū)。因為從目前的演藝場次來看，演藝場次的增多和我們整體的產(chǎn)品設(shè)計，再加上演繹類型的豐富，包含實景演繹、傳統(tǒng)曲藝、民俗雜技等等，很多游客可能一天內(nèi)無法體驗到全時段的演藝節(jié)目和類型。我們把門票改成三天不限次入園，可以讓游客自由規(guī)劃行程，體驗不同時段的開封文化、風(fēng)土人情，還有景區(qū)的特色演出。”
公開資料顯示，2024年國內(nèi)出游人次56.15億，比上年同期增加7.24億，同比增長14.8%。景區(qū)為了吸引更多游客前來體驗，紛紛在景觀和項目上做“加法”。北京第二外國語學(xué)院中國旅游大數(shù)據(jù)中心主任鐘櫟娜表示，越來越多的景區(qū)開始注重二次消費，單一景點景觀已無法滿足游客的需求，開發(fā)深度體驗成了新趨勢。
鐘櫟娜表示，“正常情況下，人們很少愿意去復(fù)游，比如我在一個城市待三到五天，其實就有可能連著兩天都去一個景區(qū)進行深度游，有復(fù)游的可能了。對于景區(qū)來說，如果能夠擴大除門票外的消費其實很好。從各個角度來說，現(xiàn)在已經(jīng)具備了多日游的場景，很多景區(qū)有很豐富的產(chǎn)品，比如研學(xué)、手作。”
打破傳統(tǒng)“當(dāng)日有效”的門票經(jīng)濟后，景區(qū)如何通過優(yōu)化服務(wù)撬動消費市場深層潛力，進而提升游客的體驗？鐘櫟娜建議，景區(qū)想留住游客僅靠“一票3日使用制”的模式遠遠不夠，還需要在二次消費的內(nèi)容和產(chǎn)品上下功夫。
“景區(qū)如果要參加‘一票3日使用制’的活動，我覺得至少要準(zhǔn)備二到三個場景，比如觀光的場景、運動的場景、體驗的場景、親子的場景。做運營特別是二次消費時，我覺得把自己作為一個空間，在空間之上可以豐富很多活動。要考慮到和其他的機構(gòu)一起聯(lián)合來做，讓更多的利益共同體或利益相關(guān)者進來做這個事。”鐘櫟娜說道。