殺一警百？云南麗江五萬(wàn)手鐲后續(xù)，涉事導(dǎo)游及旅行社被停牌罰款！
2月16日，一游客發(fā)視頻稱，其一家五口云南旅游，因未按照導(dǎo)游要求購(gòu)買5萬(wàn)元的手鐲而被趕下車。據(jù)麗江市文化和旅游局“文旅麗江”網(wǎng)站消息，麗江市文化和旅游局2月18日針對(duì)相關(guān)情況發(fā)布情況通報(bào)，全文如下：
近日，收到游客“未買手鐲被趕下車”的反映，麗江市文化和旅游局對(duì)涉事旅行社及導(dǎo)游進(jìn)行立案調(diào)查。
經(jīng)調(diào)查，田某某一行5人與云南國(guó)游國(guó)際旅行社有限公司昆明分公司簽訂旅游合同，與其他36人組成一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)。該公司委托云南金樹(shù)葉國(guó)際旅行社有限公司負(fù)責(zé)接待導(dǎo)游張某提供跟團(tuán)服務(wù)。根據(jù)行程安排，2月13日上午導(dǎo)游張某和團(tuán)隊(duì)到束河古鎮(zhèn)一珠寶店，未發(fā)生強(qiáng)制購(gòu)物期間，導(dǎo)游張某按照旅行社要求，未征得游客書面同意委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同，提出為田某某一行5人換車，雙方發(fā)生分歧。經(jīng)調(diào)解，旅行社單獨(dú)安排車輛繼續(xù)保障田某某一行5人在麗行程。2月15日上午，結(jié)束在麗行程后返程。
經(jīng)查實(shí)，云南金樹(shù)葉國(guó)際旅行社有限公司違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第六十九條之規(guī)定，麗江市文化和旅游局依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百條第三項(xiàng)之規(guī)定，擬對(duì)云南金樹(shù)葉國(guó)際旅行社有限公司作出吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰；擬對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員黃某作出罰款二萬(wàn)元的行政處罰；擬對(duì)導(dǎo)游張某作出罰款二萬(wàn)元、暫扣導(dǎo)游證三個(gè)月的行政處罰。以上處罰決定將在有關(guān)法定程序終了后作出。若發(fā)現(xiàn)其他違法違規(guī)行為將依法查處。
文旅麗江網(wǎng)站截圖
據(jù)此前報(bào)道，2月16日，一游客發(fā)視頻稱，一家五口在春節(jié)假期報(bào)名參加了云南旅游團(tuán)，期間在麗江旅途中因未購(gòu)買5萬(wàn)元的手鐲而與導(dǎo)游產(chǎn)生糾紛，隨后提前結(jié)束行程。2月17日，該名網(wǎng)友發(fā)布了一則長(zhǎng)達(dá)11分鐘的視頻，詳細(xì)講述了事情發(fā)生的全部經(jīng)過(guò)。
據(jù)悉，購(gòu)買手鐲事件發(fā)生在2月13日。當(dāng)時(shí)，網(wǎng)友一家五口正在云南跟團(tuán)游，其所在的旅游團(tuán)導(dǎo)游張某帶領(lǐng)他們進(jìn)入一家麗江玉器店購(gòu)物。店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)介紹了一款價(jià)值5萬(wàn)余元的手鐲，猶豫再三后該網(wǎng)友放棄購(gòu)買，導(dǎo)購(gòu)詢問(wèn)是否自己介紹得不好，在得到否定答復(fù)后，銷售員請(qǐng)?jiān)摼W(wǎng)友一同去找導(dǎo)游張某解釋情況。
網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，導(dǎo)游張某先是詢問(wèn)網(wǎng)友是否對(duì)手鐲不滿意，隨后表示其與家人的相關(guān)信息出錯(cuò)，可能需要更換車輛，并派人帶網(wǎng)友一家去拿行李換車。期間，網(wǎng)友先后向當(dāng)?shù)匚穆貌块T投訴，并報(bào)警。在當(dāng)?shù)鼐降淖o(hù)送下，網(wǎng)友一家到拉市海附近與張某所稱的信息錯(cuò)報(bào)的另一旅行團(tuán)匯合。
該名網(wǎng)友表示，麗江市文旅局和昆明、麗江旅行社的負(fù)責(zé)人先后與其見(jiàn)面并了解了詳細(xì)情況，提出要對(duì)導(dǎo)游張某進(jìn)行行政處罰，但網(wǎng)友表示只需張某當(dāng)面道歉即可。對(duì)此，昆明旅行社的負(fù)責(zé)人稱，過(guò)年期間游客較多，張某由于正在帶團(tuán)的過(guò)程中，無(wú)法前來(lái)當(dāng)面道歉。最終，由于自己的唯一訴求未得到滿足，該網(wǎng)友及其家人決定取消余下行程，并在麗江市文旅局以及旅行社的協(xié)調(diào)安排下返程，同時(shí)旅行社退還行程費(fèi)用和車費(fèi)共計(jì)1萬(wàn)元。此外，該網(wǎng)友也接受了讓導(dǎo)游張某從當(dāng)面道歉改為后期拍視頻道歉的方式。
網(wǎng)友在視頻中表示，不想因此給云南帶來(lái)負(fù)面的影響，畢竟除了導(dǎo)游未道歉之外，其對(duì)麗江市文旅局，麗江及昆明旅行社的工作態(tài)度還是很滿意的。“因?yàn)檫@件事情對(duì)云南旅游業(yè)帶來(lái)的不好影響，我們也深表歉意。”
針對(duì)該事件，麗江文旅局相關(guān)工作人員對(duì)央廣網(wǎng)記者表示，此事已經(jīng)立案處理，將盡快與處理結(jié)果一起及時(shí)向社會(huì)公布。
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