120平獨(dú)立婚房變成40平與父母合住，女子花7萬相親發(fā)現(xiàn)被騙，上海高院通報(bào)
婚介公司收了王女士7萬元服務(wù)費(fèi)，為她介紹相親對象，然而，此人的實(shí)際職業(yè)、收入、房產(chǎn)等信息，都與婚介說的天差地別，王女士能否要求解約并退費(fèi)？近日，上海高院通報(bào)了這樣一起案例。
為早日“脫單”，王女士找到一家婚介公司，花費(fèi)7萬元購買了紅娘服務(wù)。根據(jù)雙方簽訂的合同，婚介公司將在12個(gè)月內(nèi)為王女士提供約見不少于12人。了解擇偶要求后，婚介公司很快推薦了第一位男士，并告知王女士，該男士身高1米81，星座為雙魚座，重點(diǎn)大學(xué)本科畢業(yè)，在國企年收入達(dá)55萬元，城區(qū)還有一套120平的獨(dú)立婚房。
王女士滿心歡喜地去見面，事后卻得知，該男士的基礎(chǔ)學(xué)歷是專科，也并非在國企工作，與父母同住在40多平的房子里，學(xué)歷、工作和住房，全部與婚介公司的介紹不相符。
為安撫失望的王女士，婚介公司再次為她約見了一位男士，這次王女士發(fā)現(xiàn)男士提供的照片拍攝于十年前，與真人差距很大，故以婚介公司存在欺騙和違約、互信基礎(chǔ)喪失為由要求解除合同，退還服務(wù)費(fèi)。
婚介公司表示同意解除合同，但要求扣除30%的服務(wù)費(fèi)作為違約金。
最終在法院主持下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，確認(rèn)解除合同，婚介公司退還王女士6.5萬元。目前該公司已履行了退款義務(wù)。
法官說法：
一、違約且互信基礎(chǔ)喪失，婚介服務(wù)不宜強(qiáng)制繼續(xù)
婚介服務(wù)合同與服務(wù)對象的具體擇偶要求、個(gè)人喜好密切相關(guān)，并且需本人親自履行，具有一定的人身專屬性，合同雙方間的互信基礎(chǔ)極為重要。在一方違約特別是互信基礎(chǔ)喪失時(shí)，不宜強(qiáng)制繼續(xù)履約，而應(yīng)準(zhǔn)許解除合同。
同時(shí)，在退費(fèi)時(shí)法院一般會結(jié)合合同履行過程、進(jìn)展等因素來衡量，而非單純以結(jié)果來評價(jià)服務(wù)價(jià)值，如受托人適當(dāng)?shù)芈男辛瞬糠趾贤x務(wù)，有權(quán)取得部分服務(wù)報(bào)酬或要求支付已支出的必要費(fèi)用。
二、婚介機(jī)構(gòu)應(yīng)少些套路，多些誠信
婚姻介紹本是一樁美事，但當(dāng)下婚介市場良莠不齊，一些“紅娘”一味追求業(yè)績，過度宣傳和承諾、價(jià)格不透明、服務(wù)不規(guī)范等亂象頻出，使得行業(yè)面臨信任危機(jī)。
本案中的婚介公司成立不滿一年間已有3起案件涉訟，反映出其在合規(guī)經(jīng)營上存在問題，后續(xù)法院還將就這些問題制發(fā)司法建議，并抄送行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會，形成治理合力，促進(jìn)婚介服務(wù)行業(yè)良性健康發(fā)展。
三、消費(fèi)者應(yīng)多留心、多觀察，理性謹(jǐn)慎消費(fèi)
婚介市場提供的服務(wù)水平參差不齊，消費(fèi)者應(yīng)格外慎重。首先在挑選時(shí)盡量“貨”比三家、廣泛調(diào)查，選擇信譽(yù)好、口碑佳的大型婚介；在簽訂合同時(shí)，要詳細(xì)了解服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、退款標(biāo)準(zhǔn)等信息；在付款時(shí)，建議根據(jù)自己的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)狀況合理消費(fèi)。對于婚介機(jī)構(gòu)介紹的相親對象，也不要過分相信其提供的表面信息，可以要求查看建檔信息、服務(wù)記錄等內(nèi)容，綜合研判。
瀟湘晨報(bào)綜合上海高院
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