10月23日，記者隨同南昌市行政審批局（市政務辦）督查組暗訪，發現不少辦事大廳工作作風明顯改善，但有多個市直單位服務窗口仍存在工作人員上班時間玩手機的現象。此外，南昌市人力資源公共服務辦事大廳無復印設備，辦事群眾要步行15分鐘去外面復印再回來，不少市民抱怨十分不方便。

暗訪

服務窗口仍存在上班玩手機現象

上午10時許，督查組來到南昌市公安局交通管理局車輛管理所。記者看到，工作人員都比較忙碌，辦事群眾拿號后須等到叫號，再刷身份證到前臺辦理業務，秩序較好。不過，督查組暗訪中發現，在查驗業務大廳，仍有個別工作人員在玩手機。

多個服務窗口工作人員上班時間玩手機

11時許，記者和督查組趕到了南昌市人力資源公共服務辦事大廳。在該大廳一樓，記者看到辦理社保卡申領激活的"交通銀行"窗口，一名女性工作人員正在玩手機。此外，有不少群眾反映，該大廳內沒有復印點，免費和收費的都沒有，要步行15分鐘去外面才有復印點，很不方便。督查組還發現，該辦事大廳的停車場因疫情防控不對外開放，群眾也面臨停車難問題。

南昌市人力資源公共服務辦事大廳，停車場不對辦事群眾開放

11時40分許，在南昌市房地產交易市場大廳，雖然臨近中午，辦事群眾仍然較多。在該大廳一樓資金托管窗口，記者看到一名女性工作人員正在玩手機；督查組發現有一個窗口工作人員離開柜臺后，沒有擺放暫停服務的指示牌。

南昌市房地產交易市場16號資金托管窗口，工作人員離開未擺放暫停服務的指示牌

南昌市行政審批局政務督查指導處副處長劉琛表示，針對上述暗訪中發現的問題，該局整理匯總后將形成督查報告，并通報相關單位進行整改。此外，對于服務窗口的督查和暗訪還將持續進行，督促相關部門和服務窗口切實提升工作作風，共同打造好南昌的營商環境。

追蹤

南昌縣行政審批局：對相關工作人員批評教育

針對記者10月20日在南昌縣行政服務中心（南昌縣行政審批局）暗訪到工作人員上班玩手機、睡覺等相關問題，該局于10月21日下午召開了全局大會布置整改工作，并對相關工作人員進行了批評教育。

南昌縣行政審批局發來的調查報告稱，關于"稅務窗口"柜臺墻上"十個手機袋只放了四部手機"的情況，經調查，該縣稅務局設有4個前臺服務窗口，共派駐了6名工作人員（4個A崗、2個B崗），當時4名窗口人員的手機均存放在"手機監督袋"內 ,因此屬正常情況。另外，該局將重新對"手機監督袋 " 進行設計，嚴格實行"一人一袋"制。

關于"刻錄公章"窗口一名男性工作人員在崗位上玩手機、"郵政快遞窗口 "一名女性工作人員打瞌睡問題，該局對相關工作人員進行了批評教育，并在整改大會上通報，要求局屬各科室和各進駐的服務窗口以此為戒，舉一反三認真自查整改。安排行政審批局運行監管科加強對各科室、各進駐窗口的監督力度，對不遵守工作紀律的人員嚴格按績效考核方案執行，兌現獎懲，嚴管重罰。

西湖區行政服中心：取消相關窗口評優評先資格

10月23日，針對記者21日協同南昌市行政審批局在西湖區行政服中心暗訪發現個別窗口工作人員做與工作無關的事情，西湖區行政服務中心向本報發來書面整改措施，并表示從10月底至12月底，在全區政務服務窗口開展一次"效能大提升"集中專題活動。

據介紹，該中心迅速召集所有窗口工作人員及中心全體干部進行通報，對于涉及相關問題的干部扣除當月績效，取消年底該窗口及個人評優評先資格；將窗口暗訪發現的問題通報給相關派駐單位，要求對相關人員作相應處理；由中心負責紀檢的分管領導對窗口首席代表進行約談，并一同對相關干部進行訓誡談話。此外，該中心督查科加強了對大廳窗口的巡查，大廳值班干部每半小時對窗口進行一次巡查，中心領導每天到大廳至少巡查三次，隨機抽查各個窗口工作情況。

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來源： 江西日報